“En fin de saison de l’année 2010, le taux de remplissage de mon hôtel ne m’a pas permis d’envisager l’avenir de façon sereine. Alors que, pour les années précédentes, je voyais toujours poindre un chiffre d’affaires bénéfique, l’année 2010 finissait elle par un triste constat. “Vais-je devoir fermer définitivement mon affaire ?” fut la question qui taraudait mon esprit alors.

Alors que le taux de remplissage était jusqu’à lors de 80 % au minima, alors que j’avais principalement des demi-pensionnaires, l’année 2010 ne m’avait permis de remplir qu’à moins de 60 %, avec principalement des nuitées uniques.

J’ai donc fais appel à certains de mes contacts business, qui m’ont conseillé d’être épaulé afin de faire un bilan concret. Une sorte d’état des lieux qui me permettrait de mieux envisager l’avenir.

La première idée soumise était de rafraîchir l’image de l’hôtel. Il est vrai qu’après plus de 15 ans, elle se devait d’être rajeuni.

Malgré quelques finances personnels assez petites, j’ai décidé de “prendre le taureau part les cornes”. Le business plan m’as permis de les élargir quelque peu, par l’appui d’une banque.

De fils en aiguille, j’ai rencontré (entre autre personne) Monsieur Frédéric Hinix, qui m’avait été conseillé par l’un de mes contacts, un business plan à la main. Il a mis en place une série d’actions stratégiques de manières séléctives, afin de correspondre au mieux au budget ainsi disponible. Parmi celle_ci, celle d’apparaître de manière plus conséquente et plus géographiquement ciblée sur Internet. C’est lui qui a eu la charge de remettre à neuf le logo, la charte graphique et le site web, ainsi qu’une série de modules permettant un meilleur référencement de ce dernier, sur les moteurs de recherche.

Frédéric m’a ensuite conseillé de communiquer, de manière très spécifique, vers les petits Comités d’Entreprises, de région proche de la Savoie, c’est à dire principalement de la région Rhône, Isère, Drôme et Loire. Chose à laquelle je n’avais pas pensé avant, il faut bien avouer.

(….)

Le début de la saison 2011 / 2012 a été une véritable surprise avec des réservations effectuées par des groupes de personnes appartenant à des Comités d’Entreprises. Mais aussi avec l’arrivé de réservation faite directement par le biais de notre nouveau site web.”

Remerciant Monsieur Marcel pour ce témoignage, qui nous prouve, encore une fois, que la persévérance est un atout formidable !

J’ai crée l’entreprise BRUNO MULTISERVICES en 2005. Elle compte plusieurs activités : la dératisation, la désinsectisation, le ramonage, l”élagage, la taille de haies, ce qui inclus bien naturellement l’entretien des jardins mais aussi le dégraissage de hotte de cuisine, le nettoyage des gaines VMC et de désenfumage, le traitement de charpentes, le démoussage toiture. Nous proposons aussi le débarras en tous genres.

Expliquez le cheminement de votre idée : comment cela vous est-il venu ? Qu’est-ce-qui vous a décidé à vous lancer ?

C’est un changement de cap et un licenciement qui m’a conduit à faire de nouveaux choix professionnels il y a maintenant 7 ans. En 2005, fort de 6 ans d’expérience acquise dans divers secteurs allant de la dératisation au ramonage ou aux petits travaux de jardinage, j’ai décidé de créer ma propre entreprise : Bruno Multiservices et d’apporter mon savoir-faire et mon expertise au service de mes clients.

Quelle typologie de stratégie en développement commercial avez-vous abordé au démarrage de votre entreprise ?

Jeune patron, alors que je venais de lancer mon entreprise, j’ai d’abord préféré opter pour un mailing postal à l’aide de flyers papier décrivant mon activité et listant la gamme de services et de prestations que je propose. Cette stratégie a eu un impact positif et plutôt de bonnes retombées sur le plan commercial.

J’ai également demandé une parution dans les pages jaunes, tant sur l’annuaire papier que sur Internet. J’ai ensuite conçu une opération de mailing par fax, qui n’a malheureusement pas été à la hauteur des résultats escomptés.

Enfin, en raison de l’importance grandissante des réseaux sociaux et de l’ère du numérique, qui capte de plus en plus de clients, j’ai aujourd’hui créée un site internet pour accroitre ma visibilité et ma notoriété commerciale sur la toile.

Que recherchez-vous à ce jour ? Pour vous ? Pour votre entreprise ?

Je souhaite aujourd’hui essentiellement agrandir mon portefeuille de clients : entreprises, collectivités publiques et autres institutionnels ou particuliers. En effet, l’année dernière, j’ai connu pour la première fois un ralentissement de mon chiffre d’affaire, d’où ma volonté de redynamiser l’image de ma société et d’être toujours plus performant.

Quels conseils donneriez-vous à un entrepreneur qui démarre ?

Je leur conseillerai d’utiliser Internet qui est aujourd’hui un bon vecteur de communication. Idéal pour se faire connaître, démarrer son activité, prospecter de nouveaux clients ou de nouveaux marchés, Internet me semble aujourd’hui un outil incontournable à utiliser. Sites, blogs ou utilisation des différents réseaux sociaux sont à mon sens un véritable atout pour tout chef d’entreprise.

Merci Bruno pour l’ensemble de ses réponses, il ne me reste plus qu’à inviter nos lecteurs à aller faire un tour sur votre site web : www.brunomultiservices.fr

A 17 ans, Sofiane trouve un travail en sa qualité de couturière dans un petit atelier de Lyon. A 58 ans, on la remercie, à quelques mois de sa prise de retraite, l’entreprise devant malheureusement fermer définitivement ses portes. Mais ce n’est pas avec le montant de sa pré-retraite que Sofiane va pouvoir profiter quelques peu. Alors, elle se met à la recherche de moyens, afin d’avoir un complément de revenu.

En février 2009, elle entend parler du régime “Auto-entrepreneur”.  Son idée d’activité d’entreprise en tête, reprendre son métier de couturière, c’est avec l’aide d’un conseiller juridique qu’elle s’inscrit afin de pouvoir bénéficier de ce régime.

C’est en avril 2009 que Sofiane et moi sommes rencontrés, lors d’une réunion destinée à informer sur les avantages et les inconvénients du régime ”Auto-entrepreneur“.

Après cette réunion, nous avons beaucoup parlé, elle et moi. Sofiane m’avoue ne pas posséder d’ordinateur, et même d’en avoir un peu peur. Elle me précise ainsi chercher un moyen de mieux se faire connaitre, tout en voulant garder un “pied dans sa retraite”, pour reprendre son expression.

Mon accompagnement avec Sofiane a donc respecté ses prérogatives. Nous avons travaillé ensemble sur la constitution de “l’image de son entreprise”, élaborer un rédactionnel de présentation ainsi qu’un positionnement commercial et relationnel pour sa qualité d’entrepreneure. J’avoue aujourd’hui avoir beaucoup apprécié de pouvoir travailler avec Sofiane car nous avons énormément échangé en conseils.

Aujourd’hui, Sofiane n’as toujours pas d’ordinateur… Mais trois “gros” clients pour qui elle travail de manière plus que régulière. Elle a su aussi “tisser” un réseau de connaissances qui lui permet d’atteindre un joli chiffre d’affaire ! Et donc de pouvoir profiter aussi de sa retraite…

Frédéric HINIX, avec l’accord de Sofiane…

” Mon grand père était traiteur, mon père était traiteur, il me fallait, moi aussi, devenir traiteur. A 18 ans, je ne le souhaitais pas, mais pas du tout. Blocage complet. L’ailleurs m’appelait.

Alors, j’ai pris mon sac et suis allé là ou le vent m’appelait…

…

Deux années à apprendre de l’autre, une école d’enseignements dans tous les sens du terme. Une scolarité de rattrapage. Moi, le fils ainé gâté par la vie, par des parents aimants mais qui ne l’avait pas vu durant les dix-huit premières années de sa vie.

Puis un retour à la maison, rattrapé par un décès annoncé par téléphone. Il me faut préciser que je contactais ma mère par téléphone au moins une fois par mois, pour lui raconter mes péripéties, mais aussi pour prendre quelques nouvelles de la maison.

Papa venait de décéder d’un brusque arrêt du cœur. Le fils ainé que je suis devait revenir illico à la maison, prendre le premier avion en partance pour Paris.

…

Il me fallait reprendre l’affaire. Ce voyage de deux années m’avait, surement, préparer à l’accepter. Un peu comme si cette école, involontairement prise en compte, m’avait été finalement nécessaire.

…

… La boutique avait due fermer ses portes durant plusieurs mois, ensuite parce qu’il faut bien l’avouer, elle n’était plus vraiment aussi bien “cotée”…

Pour reprendre cette affaire, il m’as fallu réfléchir à différents postes. Ma principale préoccupation étant de pouvoir repositionner le service apporté, notamment face à sa concurrence. Faire face aussi à différentes enveloppes budgétaires nécessaires pour cela.

Lors d’une approche avec la Chambre du Commerce et de l’Industrie, dans le cadre de ma reprise de l’affaire après fermeture et (quasi) clôture des comptes, l’un des responsable m’as fait connaitre la date d’un “speed dating” professionnel…”

Retrouvez le témoignage complet ici : http://lancementdentreprise.blogspot.com

Et la suite ici : http://aide-a-la-conquete-commerciale.com/accompagnateur-en-strategie-et-developpement-commercial-definitions/partenaria-avec-un-traiteur-organisateur-de-reception

“Avant de devenir « entrepreneur-patron », j’étais un salarié comme les autres. Avec des habitudes et des contraintes de salariés. Puis un jour de janvier 2008, des supérieurs m’annoncent un licenciement pour cause économique. Nous étions 250 dans le même cas.

Que faire contre ces grands patrons qui vous dirigent d’un autre pays ? La gréve durant plus de 50 jours pour résister ? Et après ? Etre en face de CRS qui vous délogent de la cour de l’entreprise…

Une décision de licenciement vécu comme un couperet. Un regroupement de salariés vécu comme un regroupement familiale. Mais des patrons, jamais vu en face à face, qui prennent des décisions sans vous. De toute manière; ils prennent celles-ci sans se soucier de votre petite personne. Ni de celle de vos 249 collègues de travail.

Bref, après un mois de chômage, je pris la décision de « me délocaliser »  avec mon épouse. De partir de la région parisienne pour prendre la direction de Perpignan, ville des parents de ma belle famille. Besoin de couper net avec le métro, la banlieue parisienne et ses bouchons de voitures.

Mon épouse et moi-même avions déménagé à Perpignan car mon beau-père avait un job à me proposer dans son entreprise de nettoyage, spécialisée dans la propreté de locaux industriels.

Durant toute l’année 2008, j’ai eu la chance de côtoyer le meilleur des formateurs à ce métier si spécifique : mon beau-père. Je suis entré dans son entreprise comme simple « -technicien de surface », ou, durant plusieurs mois, j’appris le maniement des machines, la polyvalence et bien d’autre chose.

De son coté, mon épouse retrouva du travail assez rapidement en s’inscrivant dans des agences d’interim comme secrétaire administrative.

C’est en septembre 2009 que mon beau-père me confiât qu’il souhaitait prendre sa retraite et par la même rechercher un repreneur. Il me précisa alors qu’il voyait en moi cet homme qu’il recherchait déjà durant quelques années avant ma venue.

Dans le cadre d’un crédit formation, par le biais de son entreprise, je pu prendre des cours de rattrapage sur la comptabilité, le développement commercial, la direction de salariés grâce à un organisme spécialisé, proposé par l’Acre.

Après quelques tractations purement administrative, je pris la direction de l’entreprise en janvier 2010, mon beau-père restant à mes cotés de manière hebdomadaire comme étant mon « parrain » d’entreprise. Ma prime de licencient me permis d’avoir un crédit spécifique d’une durée relativement assez courte afin d’acheter les parts de l’entreprise, mais aussi son carnet de commandes et sa base clients.

Au court de ma formation, j’avais reçu un cour qui m’a rapidement poussé à remettre à jour des données clients et une refonte de la base, de manière à la clarifier.

Mon beau-père travaillait avec des fiches papiers, il ne possédait par d’ordinateur. Il me fallu prendre du temps dans mes journée déjà très dense pour remettre à jour l’ensemble de ses informations commerciales et administratives. Mon épouse m’a été d’une grande aide car elle connaissait les outils (comme Excel, par exemple) pour les utiliser dans son métier de manière très régulière.”

… A ce jour, je rencontre de plus en plus de porteur(e)s de projets d’entreprise qui, avant de connaitre “les joies” de entrepreneuriat étaient salarié(e)s d’une entreprise depuis plusieurs années. Parmi ces derniers, bons nombres sont très déstabilisé(e)s : l’idée qu’ils (elles) se faisaient de l’entrepreneur / patron ne correspond pas vraiment à la réalité concrète.

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Frédéric Hinix annonce l’ouverture de l’agence de relations presse Aide à la conquête commerciale, des entrepreneur(e)s témoignent.

Frédéric Hinix commente cette ouverture :

Cette ouverture d’agence de relations presse sur Internet est une opportunité tout particulièrement appréciée. En effet, avec Aide à la conquête commerciale, des entrepreneur(e)s témoignent, nous disposons d’un outil indépendant et gratuit pour communiquer sur Internet.

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